Política de devoluciones y cancelaciones
MJ Terapia y Estética
Con el objetivo de brindar claridad y transparencia a nuestros clientes, establecemos las siguientes condiciones para la devolución de servicios y certificados de regalo:
1. Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas naturales a partir de la fecha y hora de la compra para solicitar la cancelación y devolución de un servicio o certificado de regalo adquirido.
La solicitud deberá realizarse por medio de nuestros canales oficiales de comunicación y estar acompañada del comprobante de compra.
2. Condiciones para la devolución
Las solicitudes serán evaluadas de acuerdo con el tipo de servicio o producto adquirido, su estado y las condiciones aplicables a la compra.
En el caso de los certificados de regalo, la solicitud deberá realizarse dentro del plazo indicado y antes de que el certificado haya sido utilizado.
3. Servicios realizados o certificados utilizados
Los servicios que ya hayan sido prestados y los certificados que hayan sido utilizados no serán elegibles para devolución, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
4. Solicitudes fuera del plazo establecido
Las solicitudes presentadas después de las 24 horas serán evaluadas conforme a las condiciones de compra y la normativa vigente. El vencimiento del plazo establecido en esta política no limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor.
5. Entrega de certificados de regalo
El cliente deberá verificar la fecha, el lugar y la modalidad de entrega acordados al momento de la compra. Cualquier inconveniente relacionado con la entrega deberá comunicarse oportunamente al comercio para procurar una solución.
6. Canal de atención
Para solicitar una devolución o aclarar cualquier consulta, puede comunicarse con MJ Terapia y Estética por medio de nuestro canal oficial de WhatsApp.
Al realizar una compra, el cliente podrá consultar las condiciones aplicables a su servicio o certificado de regalo.
En MJ Terapia y Estética trabajamos para ofrecer una atención transparente, responsable y respetuosa, procurando siempre una solución justa para nuestros clientes.